《大赢家》：职场中如何避免“破窗效应”，以及如何“逆向破窗”

由大鹏和柳岩主演的喜剧电影《大赢家》改编自日本电影《游戏永不结束》。然而，“大赢家”并没有照搬“游戏永远不会结束”，而是加入了一些更本土化的元素。例如，在被严格“绑架”后,“被绑架”的人吃火锅，并在银行与房东打架以消磨时间。这些元素使得喜剧电影更有根据。

然而，尽管有喜剧的标签，事实上，在工作场所有许多值得学习的地方，比如心理学中的“破窗效应”，这在这部电影中得到了充分的展示。

1.“破窗效应”:群体惯性的结果

“破窗效应”是犯罪心理学中的一个理论。它源于斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多的一项实验:两辆相同的汽车分别停在中产阶级社区和杂乱的贫民窟。然后取下贫民窟里汽车的牌照，打开天花板。很快，车被偷了。中产阶级社区的汽车停了一个星期，一直停在原地。但是在汽车玻璃上打了一个大洞后，汽车很快就被偷了。

“破窗效应”的核心理论是，如果一个人在犯罪时没有得到及时的维护和预防，那么就会滋生更多的犯罪。虽然“破窗效应”在犯罪心理学中经常使用，但事实上，这一理论也适用于工作场所。例如，电影《大赢家》就表明了这一点。

当严格接受扮演银行抢劫犯的任务时，他很快进入角色，把自己当成一个“抢劫犯”，然后做抢劫犯应该做的事情。

然而，当他被警察包围并逃到银行时，那些本应扮演"人质"角色的同事们停下来，拒绝一个接一个地合作。他们想要的只是“强盗”立即被杀死，演习很快停止，然后他们早早下班去做他们想做的事情。

“破窗效应”的实现往往是群体惯性的结果。在这种群体惰性中，一些人充当第一个打碎玻璃的人，而另一些人充当受影响跟随打碎玻璃的人。

吴行长是银行抢劫案中"第一个打碎玻璃的人"。吴行长把抢劫银行的任务布置得十分严格。当李哥说他不会抢银行时，吴行长只是漫不经心地说:“我学不会。”

作为一名长期员工，吴晓强对此事并不重视。至于前者，员工自然不会当真。他们只会认为这是一次演习，甚至是一场游戏。因此，在电影中，我们看到当那些同事用高压水枪“劫持人质”时，他们对严谨的态度是戏谑、嘲弄，甚至有人打他，根本不把他当成强盗。

假设吴行长从一开始就认真对待这次演习，那么全行的工作人员就不会以开玩笑的态度参加演习，而是会严格配合，全力以赴地完成任务，为真正的劫匪做好准备。

在团队中，当有人摧毁它时，越来越多的人会摧毁它。当人们开始积极回应时，越来越多的人会积极回应。

虽然“破窗效应”是群体惯性的结果，而一般的“破窗效应”往往与犯罪和负面事件联系在一起，但如果在工作场所从公司领导开始积极引导和示范，那么自上而下的员工也会效仿，从而形成良性循环。

2.刚性:打开“破窗效应”的缺口

“破窗效应”贯穿了整个银行抢劫案。严格的老板吴总裁从一开始就在防止演习中发挥了主导作用，而严格的同事们则跟随总裁的脚步，参加了“击碎玻璃”行动。如果没有严格的遵守，那么这个练习的最终结果很可能是草率和敷衍了事的。

那么，严谨是如何使这项练习成功的呢？

他对“个人品牌”的严格使用打开了“破窗效应”的缺口。

严谨，除了他作为一个经验丰富、自学成才的金融大师和银行雇员的外在身份，其他人，如他所说，都是严肃、谨慎和负责任的人。

在电影的开头，这一点被揭示了:面无表情的严谨刚刚回到公司，他的同事问他事情进展如何。他说，“另一方离手术还有一步。”吴总裁说，他没有动脑筋，在办完手续之前应该先借钱，这样才能拿到绩效奖金。然而，严格的回答是“这不符合程序”。

只有几行，但在“程序”和“过程”这些词中可以了解到，这些都是一贯坚持的严格原则。

美国领先的品牌大师彼得·蒙托亚认为，个人品牌反映了一个人在他人心中的价值、能力和功能。一个人的能力可以通过他的教育背景和成就来证明，而一个人的性格需要长期培养。多年来严谨严肃的风格塑造了他的个人品牌。

在一次又一次地要求同事在严格面前“更严肃”的过程中，他们慢慢妥协了，因为他们知道严格的本质、他的严肃性、缺乏灵活性和他的轴心——这些行为是他的个人品牌。

假设不严谨，但像女职员邢云珠或男职员大堂经理，无论他们中谁扮演强盗，演习可能确实成为一场闹剧，演习可能很快结束。因为他们的个人品牌缺乏这种严肃的元素，相反，机智似乎是他们的标签。

因此，这次抢劫行动之所以能尽可能达到公安局长的预期效果，达到防患于未然的目的，是因为这种严格遵守严肃原则的个人品牌影响了他周围的人，他的严肃态度和行为方式打开了“破窗效应”的缺口。

3、“逆向破窗”:给工作场所带来积极影响

纽约曾经有一个震惊美国的吉诺威案件:一个名叫吉诺威的女孩在她经营的曼哈顿酒吧关门后回到公寓时，遭到一个持刀男子的恶意袭击。她大声呼救，但附近没有人出来阻止她。最后，吉诺维被刺死了。枪手的袭击持续了35分钟左右，其间没有邻居介入。事后调查发现，受害者的38名邻居听到了呼救声，但他们都认为“可能还有其他人会帮忙”。

从“破窗效应”中我们知道，如果一件消极的事情没有及时停止，它会给别人心理暗示。允许错误的行为会有负面影响，相应地鼓励正确的行为会带来积极的影响——这就是“反向破窗”在工作场所的应用。

在《大赢家》中，严谨是第一个打破常规，跟随人群的人。当每个人都认为这是一次演习，可以通过演习完成时，他是第一个站起来发出不同声音的人:虽然这是一次演习，但应该认真对待，因为也许有一天银行会遇到真正的强盗。

因此，当吴行长最终想用他的权力命令严明尽快结束演习时，其他已经证实严明并被同化的银行同事出来鼓励严明，而不是指责吴行长没有尽到自己的职责。

在工作场所，如果一个人违反了公司的不合理规则，其他员工会做出反应，这将更有利于企业的发展。《大赢家》中的严谨实际上是工作场所“打破反向窗口”的一个很好的例子。如果工作场所的老板鼓励员工敢于打破不合理的规则，第一个提出自己的观点，那么越来越多的人会愿意站出来反对不规范、不道德、机会主义和其他行为。

结论

虽然《大赢家》是一部情节简单的喜剧电影，但它的价值不仅仅是简单的观众微笑。观众可以从这部电影中了解到“破窗效应”总是在群体活动中产生。对于团队中的个人来说，当我们沉浸在打破窗户的效果中时，我们要么被同化，要么被对抗。

僵硬是选择战斗的人。