一起诉讼拦不住超前点播“朝钱”的步伐 用户摇摆不定

“太放松了！”爱奇艺“庆余年”视频点播案一审结果公布后，一位爱奇艺黄金贵宾告诉新浪科技。该事件始于去年12月，当时电视猫视频和iQiyi为“庆余年”推出了预演视频点播——会员只要再付50元就可以享受预演视频点播的优惠，而且他们总是会比会员多看6集。规则到期后，他们可以通过每集额外支付3元来解锁一集。当时，本案原告上海正策律师事务所律师吴胜伟认为该预订单侵犯了其作为爱奇艺黄金贵宾会员的合法权益，向北京互联网法院起诉了爱奇艺。

昨天下午，一审判决宣布，北京市互联网法院认为，被告北京爱奇艺科技有限公司应当连续15天向原告提供爱奇艺平台黄金贵宾会员的权益，使其享有观看已在爱奇艺平台上更新的电视剧和国产电视剧的权利，并在本判决生效之日起10天内赔偿原告公证费损失1500元。至于原告的其他主张，法院驳回了。

审判现场

对此，新浪科技先后向优酷、爱奇艺、电视猫视频和芒果电视这四个视频平台提出了实施先进点播模式的要求。Aiqiyi表示，引入先进的点播模式是为了满足用户日益多样化的内容观看需求。我感谢北京互联网初审法院没有否认我们的探索和尝试，并确认“高级点播模式”没有错。“此外，爱奇艺表示，将不断改进其产品和服务，为用户带来更好的体验，并保留对其他判决信息提出上诉的权利。

截至新闻稿，其他三个平台尚未做出回应。就在周一，电视猫的视频个人秀《流言陈倩倩》上线，压轴节目提前点播。一些人直接享受它，而其他人还在犹豫。在支付账单和抵制之间，用户也摇摆不定。

法院认为预先请求本身没有错。

首先看一下判决结果，关键的一点是，法院没有否认该模式本身，强调它不应损害其成员的现有权益。

第一句确认，爱企一成员服务协议导言第二段试图排除《合同法》第40条规定的无效性，这违反了《合同法》第40条关于标准条款有效性的强制性规定。

判决书的第二句话称，先行视频点播是对爱奇艺黄金贵宾“热播第一看点”成员权益完整性的垂直切片。单方面增加条款损害了提前观看该剧的黄金贵宾成员的权益，并认定对原告没有法律效力。

在判决第三项中，自本案判决生效之日起10天内，被告连续15天向原告提供爱奇艺平台黄金贵宾会员权益。这里应该强调的是，吴胜伟的会员还有15天就到期了，只剩下15天免费提供内容。

判决第四项中，被告应承担原告1500元的公证费。

第五项判决驳回了原告的其他主张。法院认为，《爱奇艺会员服务协议》中规定的会员广告特权和独家推荐的具体内容不构成违约。取消提前索款功能的诉讼请求也包括在内。法院认为，服务于需求的行业模式应该包括在内。在会员付费的基础上，深入挖掘需求，适合用户，创造差异化和适应性的个性化服务，探索新的视频分发方式，并不是不合适的。“需要注意的是，商业模式的健康发展和运营是建立在遵守商业条款、尊重用户感受和不违反相关法律法规的基础上的。"

吴胜伟在他的个人微博上写道，他对判决和法庭讨论的内容感到满意，但合同诉讼是相对的，诉讼结果只能针对个人，不能惠及大多数人。然而，越来越多的用户在评论相关话题时问道:提前点播的电视剧太多了，我们是不是也应该看看其他平台？

提前视频点播之争:会员变相降级

从视频平台用户的角度来看，花钱开放会员的原因不外乎两个，一是先看，二是做广告。正是因为抢先观看的门槛已经设定好了，所以会员们被抢先观看激怒了——会员们确实可以观看抢先观看，但是只要他们花更多的钱，他们甚至可以比预定时间提前更多，这似乎是无止境的。

吴胜伟在接受采访时表示，如果用户在“庆余年”预订单推出后购买爱奇艺金牌VIP会员，则需要受相应条款的约束，因为会员服务协议已经变更。但是，对于在预订单推出前就已经是爱奇艺黄金贵宾会员的用户来说，预订单使他们失去了提前观看该剧的权利，而爱奇艺等同于违约。上述爱奇艺黄金贵宾会员曾抱怨，他们通过提前订购稀释了会员的黄金含量，这相当于变相降级会员。

在争议中，电视猫视频和爱奇艺承认，他们没有给会员提供足够的信息，也没有考虑到他们的消费心理，并强调，初衷是满足用户对更多元内容的需求。吴胜伟认为，视频平台在引入高级视频点播时处理得不够好，应该以更软的方式尊重用户的选择，为用户提供一个在条款变更时退出的机制，比如在用户因条款变更不再使用会员时适当返还费用。

上海汉盛律师事务所高级合伙人方莉也表示，视频平台可以增加会员的原始权利，但不能通过延伸新产品和服务来阻碍、覆盖或限制会员的原始权利。在满足这一点的前提下，可以同时使用其他服务。

在这个过程中，可能泛滥的盗版也值得关注。《陈倩倩谣言》提前点播后，百度、微信等立即成为盗版的集散地。在微博上传播的视频片段中，不乏支持正版的呼声。盗版似乎已经成为热门电视节目的不可避免的命运，就像《未驯服的人》和《庆余年》一样。尽管中国版权协会版权监控中心主任吴解释说盗版并不一定与提前需求有关。然而，盗版，一个横向插入的变量，使得视频平台的非付费用户比黄金贵宾会员和付费高级点播节目的用户运行得更快。用户很难平衡他们的心理，视频平台也遭受了巨大的损失。

在成员渗透的困境下，ARPPU亟待改善。

视频平台超越需求的动机很简单，扩大收入，努力尽快摆脱亏损——除了湖南广电支持的芒果电视，优酷、爱奇艺和电视猫视频的亏损已经司空见惯。

根据财务报告，爱奇艺2020年第一季度净亏损29亿元，而去年同期为18亿元，同比亏损扩大。此外，由于宏观经济因素以及短视频平台的影响，爱奇艺的广告收入连续四个季度出现负增长。同时，会员服务收入为46亿元，同比增长35%，占总收入的60%。截至3月31日，爱知艺术拥有1.189亿会员。

艾奇艺术会员的成长

然而，包括iQiyi在内的视频平台仍然面临着成员渗透的困境。当赛马的时代结束，越来越难在差距中收获用户，也许更重要的是考虑升级低ARPPU。2020年第一季度，爱奇艺的ARPPU月收入约为13元，仅是网飞的六分之一。

高级视频点播开始遍地开花，但效果如何？以《无间道》为例，电视猫网上视频点播收入超过1.5亿元，去年第三季度的付费会员人数为1.002亿。在此基础上，估计本季度ARPPU(付费用户人均收入)因该剧点播而增加的收入少于1.5元。

iQiyi的创始人兼首席执行官龚宇在财务报告电话会议中提到会员系统的细分后，iQiyi推出了新的会员服务——星际迷航VIP会员，可以免费观看iQiyi的高级点播电视连续剧和星际迷航电影。会员权益进一步扩大，涵盖了FUN会员、文学会员、体育社团会员、VR会员及其他会员的权益。用户可以通过移动设备、电脑、智能电视、平板电脑和虚拟现实设备享受《星际迷航》的贵宾会员服务。当然，价格也有所上涨——明星钻石贵宾会员每月购买60元，相当于黄金贵宾会员每月19.8元。《星际迷航》的VIP会员连续几年的收入是398元。第一个月新用户购买一张星际迷航VIP会员月卡，价格是12元，是黄金VIP会员的两倍，后者是6元。

iQiyi之星钻石VIP会员支付页面截图

在用户的影响下，平台很难连接。

中央财经大学法学院教授杜英在庭审现场直播时表达了自己的观点:“我认为，在本案中，法院实际上很好地平衡了消费者权益保护和互联网企业健康发展。”她认为，这一决定的目的是让整个视频行业持续健康发展，让用户可以有更多的好节目观看，平台既可以赢得用户，也可以赚取利润，从而促进良性循环。

除了判断，在批评中，提前需求继续向前推进。前述的爱奇艺黄金贵宾会员告诉新浪科技，虽然他对视频平台引入高级视频点播非常不满，但他无法抗拒并为此付费。“这也是我作为用户的矛盾心理，这足以显示这种行为的诱惑力和强制性。”他说。

用户愿意为他们想看的东西付费，但是如何实现具体的支付方式是目前的一个大问号。吴胜伟认为，当选择保护自己权利的用户数量逐渐增加时，平台会规避这方面的风险，最有可能的方式是在会员权益发生变化时进行通知和协商业务。他指出，用户有购买内容的意图，这是毫无疑问的，但视频平台是否能连接好。另外，从免费到收费，这个过程其实很难跨越，是一个很大的难度，也是视频平台必须思考的话题。

至于用户，如果你接受预订单，你想支付什么样的内容？如果你拒绝提前订购，你会转过身去看盗版吗？如果视频平台以考虑用户感受的方式向你发送高级点播模式，你会为此付费吗？平台有平台的考量。作为用户，你自然会有自己的选择。